卓鼎策略积极拥抱AI与元宇宙，上海东明路街道这样探索青年参与社区共治

当时下火热的AR、VR技术与社区治理相遇，会碰撞出怎样的火花？

一踏进上海市浦东新区东明路街道的灵岩南路街区，不足1公里的道路上进驻了约250家沿街商铺。五颜六色的格式招牌格外醒目，一股浓浓的烟火气扑面而来。街边休息的居民笑称，“这里有‘浦东黄河路’的美誉”。

“这是一个老年人为主（比例超过40%）、青年参与不足的街区；也是一个纯居住性社区，没有园区，没有办公楼，没有企业。”在东明路街道汇明心街区发展中心理事长刘璟看来，在激活这样一个资源匮乏以及老龄化严重的街区进程中，青年人的重要性不可忽略，而如何吸引、鼓励更多青年人参与社区共治，则是刘璟和她的团队2023年成立至今一直在摸索的方向。

“活起来”的小程序

在与街区居民、商户打交道的实践中，刘璟和她的团队发现东明路街道的烟火气让这里的居民需求真实且多样。在信息化的当下，火热的AI与元宇宙技术，在刘璟与她的团队看来，是汇聚青年人的最佳载体。但她也一直强调，技术的拓展需要以人为本，否则仅是个干巴巴的小程序，“很重要的一点就是要重视运营。而运营的前提则是要全方位了解用户的需求。”在实践中，为了汇聚社区内的创业者以及商户的需求，社区的手工达人、社工、党建联建单位、居民学校、基金会、专家等不同人群一起群策群力，为社区治理的新方向建言献策。

在灵岩南路街区，打开这款名为“互动共享在灵岩”的小程序，通过AR科技，可以让用户在线体验街区各种好看、好玩的事物，自由畅想街区未来发展的无限可能，甚至还能领取街区商户的专属福利，了解商户最新活动等。

刘璟介绍道，比如通过周边商圈合作，以城市空投的项目形式，在相关点位打开手机扫一扫就会掉落一个虚拟的礼包，里边包含的则是街区商户的优惠券，“我们的灵感来自于年轻人喜欢的‘吃鸡游戏’，希望通过年轻化的方式，让年轻人爱上我们的市集，从而促进整个街区的消费。”

此外，在与商户的对接中，刘璟和她的团队也发现，商户也有不少设计方面的需求，但碍于技术门槛无法顺利实现，于是除了手把手为商户组织AI技术方面的培训外，还发动居民，线下组织AI原画、AI短剧、AI广告的学习契机，通过居民探店的方式，赋能商户。与此同时，通过对商户的访谈、录制博客、视频采访等形式，把周边商户的故事搬到线上，让更多人了解社区的变迁。

三年来，通过文化烟火与AI记忆的融合、生活烟火与VR互动的融合、商业烟火和数字工具的融合以及创业烟火加AI赋能，元宇宙在灵岩南路街区的踪迹无处不在。这些数字领域的最新技术的尝试，也的确在互联网上产生了巨大影响力。刘璟透露，就在今年，街区已经被支付宝通过大数据挖掘，变成了网红的人气街区，“后续支付宝还计划与我们更多合作。”同时，街区在互联网上的火热还吸引了爱奇艺的关注，“爱奇艺鼓励街区里的AI原画师参加线上的短剧制作比赛，这也对街区的青年人产生很强的吸引力。”

打造元宇宙街区

集合最新街区发展动态、活动招募、生活资讯的“元生活”；为商家开辟线上展示之窗，推广新品、提升品牌形象的“元街区”；展示街区规划的未来，走近街区更新与建设的“元体验”；记录每位居民、商户的参与和贡献，并以此兑换专属福利的“元积分”……多年来的实践与探索中，数字化、智慧化已在东明居民的心里播种下了一颗种子。社区治理的参与人群也由此越来越广泛，也越来越年轻化。

这些年来，刘璟也看到了许多起初对社区治理沉默、不感兴趣的年轻人，到后来转变对社区工作有一定关注和参与的志愿者，再到后来其中的一些蜕变成社区达人，“这种成长与变化促使社区的共治、共建可持续发展。”

每年的10月31日是世界城市日。这是首个由中国政府倡议并经联合国大会批准设立的国际日，也是联合国首个以“城市”为主题的国际日。作为世界城市日的国际公共产品，《上海手册-21世纪城市可持续发展指南》（下称“《上海手册》”）汇聚了全球城市可持续发展优秀实践案例集，旨在通过案例阐释全球城市可持续发展理念。

2025版《上海手册》围绕“以人为本的智慧城市”，收录了来自11个国家的21个重点案例，其中，浦东新区东明路数字社区元宇宙促进青年参与就为上海的两大案例之一。《上海手册》认为，该案例运用数字孪生技术和区块链技术打造的数字社区项目，有效解决了社区治理中信息不对称、商业活力不足、青年参与度低等问题。

复旦大学社会发展与公共政策学院社会学系教授于海认为，上海东明元宇宙的案例，聚焦白天年轻人在公司上班如何参与社区治理的难题，“通过数字孪生技术的使用，创造了物理现实和数字现实，使得年轻人在时间和空间分开、职业和居住分开的情况下，利用分身去参加社区的活动，为社区发展贡献自己的力量。所以说这是智慧城市带来的是革命性的变化。”

《东明路街道“智慧社区”建设三年行动计划（2024-2026年）》提到，要将人工智能、大数据、云计算和区块链等前沿技术融入社区管理之中，进行一系列管理创新，最终形成一个全面感知、智能分析、高效响应的智慧管理体系。计划还表示，将利用大数据、人工智能、区块链等技术，结合现有的业务和服务数据，构建东明社区元宇宙场景。元宇宙社区的建设，为民众提供高效、便捷、幸福的生活，便民惠民；推进公共服务升级，优化管理模式，建设服务型政府；增强社区企业竞争力，提升信息化生活品质，打造高效、便捷、幸福生活。

对于元宇宙，刘璟认为，核心动力在于源于每一位使用者的赋能，它不能是一个冰冷的或者是纯粹、单向的东西，而应该随时可以互动，所以，每一个使用者也可以提供不同的元宇宙赋能，“先有街区共治，最终才能有共建共治的元宇宙。”刘璟希望借助元宇宙来打破社区治理中的代际隔阂，通过更多的摸索把“东明模式”进一步复制、推广。

于海认为，东明的案例说明，在机器学习或者人工智能都已大量进入普通人生活的当下，急需找到一个落地的方案，把一个好的理念以及这些技术全部整合起来，“这给全球治理起到了示范意义。”

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